Công ty chúng tôi căn cứ vào các pháp luật và pháp quy liên quan như "Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", "Luật lượng chất lượng sản xuất trong nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", v. v., quy định cụ thể về trả lại hàng và bảo hành sản phẩm bán là như sau:
1. Khách hàng mua hàng từ công ty chúng tôi, để đảm bảo lợi ích của ông, xin ông kiểm tra hàng tại chỗ khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có quyền yêu cầu người giao hàng nhận lại hàng hóa hoặc yêu cầu bưu điện xuất trình giấy chứng nhận để khiếu nại với bưu điện.
2. Chúng tôi chỉ cung cấp một mặt hàng trả lại cửa miễn phí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian hiệu lực sau khi xem tất cả các mặt hàng và chuẩn bị hàng hóa và phiếu giao hàng để kiểm tra.
3. Nếu trả lại hàng vì lý do riêng của khách hàng (ví dụ như nội dung giới thiệu, lặp lại đơn đặt hàng trước khi đặt hàng), xin liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng đến công ty chúng tôi trả lại hàng. Yêu cầu:
a) Tuân thủ thời gian trả lại hàng: trong vòng 1 tuần sau khi nhận được hàng (lấy ngày ký nhận làm chuẩn).
(2) Bao bì và bản thân hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn;
(3) Vui lòng mang theo hóa đơn gốc, nếu hóa đơn đã được phát hành, vui lòng trả lại cùng nhau;
4. Sau khi nhận được hàng, nếu phát hiện vấn đề chất lượng sản phẩm, có thể gọi điện thoại trả lại hàng trong vòng 5 ngày sau khi nhận được hàng. Trả lại hàng hóa, xin vui lòng trả lại bao bì bên ngoài, phụ kiện bên trong, hóa đơn tiêu thụ nhỏ của hàng hóa cùng với hàng hóa. Chúng tôi sẽ trao đổi hoặc hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm của bạn. 7 ngày sau khi khách hàng nhận được hàng, nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng chọn dịch vụ sửa chữa của nhà sản xuất; Nhà sản xuất có các quy định đặc biệt cho sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.
5, hàng hóa trả lại phải có bao bì gốc, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành; Bạn cũng nên có một biên lai có thể chứng minh một cách hiệu quả rằng hàng hóa đã được mua từ chúng tôi.
6. Công ty có quyền từ chối yêu cầu trả lại hàng của khách hàng trong các trường hợp sau đây:
a) Khách hàng đến nhà không phát hiện lỗi giao hàng mà yêu cầu trả lại hàng. Khi bạn nhận được hàng, vui lòng chấp nhận hàng cẩn thận theo lệnh giao hàng. Hàng hóa bị thiếu hụt, mất mát, bẩn thỉu hoặc hư hỏng. Xin kiểm tra và chỉ ra tại chỗ, gửi lại miễn phí, quá thời hạn không thụ lý nữa.
(2) Yêu cầu hoàn trả hàng hóa vượt quá thời hạn hoàn trả. Trả lại hàng trong vòng 1 tuần và đổi hàng trong vòng 1 tháng (tùy thuộc vào ngày ký nhận của khách hàng).
(3) Hàng hóa trả lại không đầy đủ hoặc bị hỏng bên ngoài.
d) Hóa đơn hoặc hóa đơn của khách hàng bị mất hoặc không đầy đủ.
(5) Trả lại hàng vì lý do riêng của khách hàng (không đọc giới thiệu nội dung trước khi đặt hàng, lặp lại đơn đặt hàng, v.v.).
(6) Khách hàng yêu cầu thay thế hàng hóa bằng hàng hóa khác.
(7) Khách hàng không liên lạc với trung tâm chăm sóc khách hàng trước khi đến nhà.
Nếu có vấn đề về chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ trả lại hàng, sửa chữa và giải quyết các vấn đề khác phát sinh trên cơ sở thương lượng thân thiện giữa hai bên; Trường hợp hai bên hiệp thương không giải quyết được thì có thể đệ trình Ủy ban Chất lượng hoặc cơ quan trọng tài Hiệp hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giải quyết.

• Bài viết trước：Cam kết dịch vụ
• Tiếp theo：Bảo hành dịch vụ